Werkstudent Kommunikation & Content Management (m/w/d)

Praktikum / Studentenjob, Teilzeit · Berlin

Über uns

Raisin ist ein dynamisches, schnell wachsendes FinTech mit Sitz in Berlin. Als führender Anbieter für einfache Spar- und Investmentprodukte ist es unser Ziel, die Barrieren für Sparer in ganz Europa einzureißen. Mit nur einer Online-Anmeldung können Kunden über unsere Plattformen einfach und transparent auf attraktive Tages- und Festgelder sowie kostengünstige ETF-Portfolios zugreifen. Unsere Investoren, wie Goldman Sachs, PayPal Ventures, Index Ventures, btov Ventures, Ribbit Capital, Orange Digital Ventures und Thrive Capital haben bereits über 195 Millionen Euro in Raisin investiert. Seit 2016 sind wir jedes Jahr auf der Liste der 50 besten FinTechs Europas vertreten — in den Jahren 2018 und 2019 sogar in den Top 5.

Raisin hat bisher mehrere Unternehmen übernommen: PBF Solutions aus Manchester heißt jetzt Raisin UK, die MHB Bank in Frankfurt wurde in Raisin Bank umbenannt und der deutsche Spezialist für private Rentenversicherungen heißt jetzt Fairr by Raisin.

Mehr über Raisin
Unsere Angebote sind über www.raisin.com in über 30 Ländern aus ganz Europa verfügbar — in Deutschland, Spanien, Großbritannien, Österreich, Frankreich, Irland und den Niederlanden gibt es jeweils eigene Plattformen. Seit Markteinführung im Dezember 2013 hat Raisin über 16 Milliarden Euro Sparvolumen von mehr als 200.000 zufriedenen Kunden an mehr als 80 Partnerbanken vermittelt. Vertriebspartner wie Commerzbank, o2 Telefónica Deutschland, N26, ClearScore und Yolt erhöhen nicht nur unsere Reichweite, sondern erweitern gleichzeitig auch ihre eigene Angebotspalette, indem sie ihren Kunden Zugriff auf unsere Angebote bieten.




Dein Profil
  • Du bist Student/in in einen Bachelor oder einen Master in einer Geistes- oder Sprachwissenschaft oder ein vergleichbares Studium
  • Deutsch ist deine Muttersprache und die deutsche Rechtschreibung und Zeichensetzung beherrscht du perfekt. Außerdem hast du Spaß daran, mit Sprache und Texten zu arbeiten
  • Dein Englisch ist ebenfalls sehr gut
  • Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe, arbeitest lösungsorientiert und serviceorientiert
  • Erste praktische Erfahrung in einem Start-Up und/oder  im Kundenservice sind von Vorteil
  • Du kennst dich mit den gängigen Office-Software-Paketen aus
Deine Aufgaben
Im Customer Service Operations Team schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass unsere Kunden jederzeit eine hervorragende Serviceerfahrung beim Kontakt mit unserem Kundenservice machen.
Zur Unterstützung bei der Einführung eines Wissensmanagement-Systems suchen wir einen motivierten und engagierten Werkstudenten (m/w/d) mit hervorragenden Kenntnissen der deutschen Sprache.

  • Du arbeitest eng mit dem gesamten Team zusammen und hast die Möglichkeit, unsere Prozesse im Detail kennen zu lernen 
  • Du unterstützt die Planung, Umsetzung und Einführung des Wissensmanagement-Systems im Kundenservice
  • Du erstellst und überarbeitest Kundendokumente sowie interne Dokumente, entwirfst neue und optimierst bereits bestehende Textbausteine in Zusammenarbeit mit dem Kundenservice und dem Operations Team
  • Du erkennst selbständig Verbesserungspotenzial in unserer Kundenkommunikation und erarbeitest Wege zur Umsetzung deiner Ideen
Unsere Benefits
Sei Teil eines vielfältigen Teams aus mehr als 34 verschiedenen Nationalitäten, welches fest an agile interdisziplinäre Methoden, Teamwork und Wertschätzung in unserer täglichen Arbeit glaubt.

Wir sind professionell und sind getrieben von der Ambition, immer die Besten zu sein. Du findest uns in unserem offen gestalteten Büro im schönen Prenzlauer Berg, ideal angebunden an die öffentlichen Verkehrsmittel und umgeben von einer Vielzahl von Restaurants und Supermärkten.

  • Persönliches Trainingsbudget und vier Trainingstage
  • Deutschkurs für Anfänger direkt im Büro und finanzielle Unterstützung beim Erwerb diverser Sprachzertifikate
  • Immer hungrig? Frühstück, Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke stehen dir rund um die Uhr zur freien Verfügung
  • Bleibe durch regelmäßige Townhall Sessions mit unseren Gründern stets auf dem Laufenden was Raisin’s kontinuierliche Weiterentwicklung betrifft
  • Flexible Arbeitszeiten, Home Office und 20 Tage Urlaub im Jahr  
  • Entdecke mehr als 50+ verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club: Wir subventionieren deine Mitgliedschaft mit über 20 € im Monat
  • Wir bieten dir eine Betriebliche Altersvorsorge, welche wir mit 20 % unterstützen
  • Erlebe unsere jährlichen Retreats in spannende europäische Städte und weitere Team-Events wie zum Beispiel Lunch Lottery, Xletix, Tech Lunch und Raisin Ladies Events

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an Raisin GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an careers@raisin.com.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.